Encarregado(a) de Televendas | Altomax - Indústria Têxtil Foz do Iguaçu

Esta vaga é para modalidade presencial.

REQUISITOS MINIMOS

•Ensino superior completo;

•Experiência prévia com liderança/gestão de equipes

•Experiência com telemarketing ou televendas;

•Boa comunicação escrita e verbal para interagir com equipe e clientes de forma clara e persuasiva;

•Habilidade para motivar e inspirar a equipe a alcançar e super metas;

•Capacidade de lidar com conflitos e resolver problemas de forma eficaz;

•Capacidade de analisar dados e métricas de desempenho para tomar decisões informadas e implementar melhorias;

•Habilidade para identificar problemas e desenvolver soluções eficazes;

•Habilidade para gerenciar o tempo de forma eficaz, priorizando tarefas e projetos;

•Habilidade para construir e manter boas relações com equipe e clientes;


REQUISITOS DESEJÁVEIS:

•Pós-graduação completa ou cursando;

•Conhecimento em ferramentas e sistemas usados em telemarketing/televendas e softwares de discagem automática;

ATIVIDADES DA FUNÇÃO:

1 - Criar e implementar estratégias de televendas para atingir as metas de vendas e maximizar a eficiência da equipe;

2 - Supervisionar, treinar e motivar a equipe de televendas, garantindo que todos estejam alinhados com os objetivos da empresa e utilizando as melhores práticas;

3 - Avaliar o desempenho da equipe por meio de métricas como taxa de conversão, volume de vendas e qualidade do atendimento ao cliente. Ajustar as estratégias conforme necessário.

4 - Preparar relatórios detalhados sobre as atividades de televendas, analisando dados para identificar tendências, oportunidades e áreas de melhoria;

5 - Estabelecer e atualizar processos e procedimentos para garantir a eficiência operacional e a conformidade com as políticas da empresa;

6 - Garantir que as ferramentas e tecnologias usadas pela equipe de televendas, como sistemas de CRM e software de discagem automática, estejam funcionando corretamente e sejam usadas de forma eficaz;

7 - Criar e revisar scripts de vendas e materiais de apoio para garantir que a comunicação com os clientes seja clara e persuasiva;

8 - Monitorar o pipeline de vendas e acompanhar os leads para garantir que sejam devidamente tratados e convertidos em vendas;

9 - Lidar com reclamações e problemas que possam surgir durante o processo de venda, garantindo uma resolução rápida e eficaz;

10 - Estudar o mercado e a concorrência para ajustar as estratégias de televendas e manter a competitividade;

11 - Trabalhar em colaboração com outros departamentos, como marketing e atendimento ao cliente, para garantir uma abordagem coesa e eficaz;

BENEFÍCIOS:

  • Plano de saúde coparticipativo (Unimed e Itamed);
  • Plano odontológico sem custo;
  • Benefício Buffet (custo de R$ 8,00 por refeição);
  • Café da manhã sem custo;
  • Seguro de vida em grupo;
  • Vale transporte | Estacionamento privativo;
  • Convênio ACIFI;
  • Convênio SESC;
  • Oportunidade de crescimento profissional.

Salário: a negociar

Local de trabalho: CD – Foz do Iguaçu/PR

Carga horária: 44h semanais (Regime CLT)

(seg à sex das 08h às 18h, com 1h12m de intervalo)

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